三重県いなべ市で「デザイン事務所BEMO（ビーモ）」という小さなデザイン事務所を運営している、デザイナーの西尾です。BEMOにデザイン制作のお問い合わせをいただいた際、初回のヒアリングの後にお見積と一緒に「ブランディングのご提案資料」をお送りしています。ご契約前の段階でここまで準備するのは、正直に言って手間も時間もかかります。ですが、BEMOのお見積りは単なる「制作費の提示」で終わらせたくないという強い思いがあります。今回は、僕たちがなぜ見積もりに「ブランディング提案」を添えるのか、その理由についてお話しさせてください。同じゴールを目指して一緒に走る。パンフレットやホームページといった制作物を作ることはゴールではありません。集客ツールが完成した後、ツールを活用してお客様がどう成長していくかが大切なはずです。その課題解決にこそ、デザインは強い力を発揮すると考えています。デザインは見た目を美しく整える行為だと考えられがちですが、それだけではありません。デザインを見てくれた人がどのような印象を感じるか、どんな行動を起こすか。情報と見た目、両方をデザインすることで初めて人の心は動き、実際の行動を喚起することができます。そのために、ご依頼いただいたお客様とデザイナーが同じゴールを目指し、知恵を出し合ってモノづくりに向き合う必要があると考えています。情報の見やすさを重視して制作したメニュー表や、イラストレーターの作家性を活かしたお仕事に繋げるためのポートフォリオサイトなど、常にビジネスとブランドのバランスを考えたデザインを提案することを大切にしています。お見積り時にブランディング・集客についてご提案。デザイン制作を行う上での「ゴール」とはどのようなものでしょうか。BEMOでは、「市場の状況」「顧客のニーズ」「自社がやりたいこと」の３つの視点を考慮して設計した目標・コンセプトなどがデザイン制作のゴールになると考えています。ゴールを効果的に設計するためには、このようなマーケティング視点を取り入れたビジョン設計が不可欠です。やりたいことを自由にやるだけではなく、ただユーザーの要望にそのまま応えるだけでもない。マーケティングの視点と、顧客体験の視点を織り交ぜてブランドのあり方を提案します。そうすることで、やりたいことと、やるべきことのバランスが取れたデザインを制作することができると考えています。具体的には、以下のようなマーケティングや顧客体験設計の視点をご提案に盛り込んでいます。自社ビジョンの深掘り自分たちがやりたいことや、理想像のビジョンなどは意外とぼんやりしているものだと思います。お客様からいただいた言葉を元に、ビジョンの言語化や深掘りについてもお手伝いいたします。簡易的な市場・競合分析お客様のビジネスが、周辺地域や業界の中でどのような立ち位置にいるのかを調査します。競合がどのような打ち出しをしているかを分析し、他にはない「勝てる軸」を見つけ出します。顧客理解を深める顧客イメージ(ペルソナ)設計「誰に届けたいか」を具体化します。ターゲットを「20代女性」「30代男性」といった広いターゲット層だけで捉えるのではなく、その人がどんな悩みを持ち、どんなきっかけでサービスを探すのか、一人の人間としての輪郭をはっきりさせます。そうすることで、具体的な人物像が想像しやすくなり、実在の人物に届くデザインの方向性が見えてきます。戦略的なSEOワード、集客手法の選定WEBサイトを作っても、見つけてもらえなければ意味がありません。ターゲットが実際に検索するキーワードや、競合が狙っていない手薄なキーワードなど集客に効果的であるキーワードを事前に選定し、集客戦略の柱に据えます。WEBで検索して調べることが多いですが、実際の地域に足を運び、自分の足で様子を確かめにいくことも多いです。これらは簡易的なマーケティング調査ではありますが、デザイン制作の前に意識するかどうかでデザインが生み出す成果に雲泥の差が生まれると考えています。調査し整理された情報はデザインを形にする前の「目印」のようなものです。見た目のコンセプトだけではなく、誰にどのような情報を届けるかを大切に言語化していきます。この根拠があるからこそ、お客様が実現したいブランディングイメージと、市場・顧客ニーズとのバランスが取れたデザインを作ることができると考えています。BEMOの基本的なデザイン制作の流れ。僕たちがどのようなステップでWEBサイト制作を進めていくのか、その流れを簡単にご紹介します。1. 初回ヒアリングまずはお話を伺い、お客様の状況や要望をお伺いいたします。30分〜１時間程度お話を伺い、現状の課題や将来のビジョンを丁寧にヒアリングいたします。実際のお客様とのお取り組みの実績などもお見せして、具体的にどのようなご提案をしていけるか、短い時間ではありますができる限りご説明できるように意識しています。2. ブランディング・集客方針のご提案・お見積りヒアリングから伺った内容と、市場調査を行なった情報を元にブランディングや集客の方向性の簡易的なご提案を作成します。初回のヒアリングから大体１〜2週間程度のお時間をいただくことが多いです。必要があれば再度ヒアリングのお時間をいただいたりすることもあります。お見積りの段階ではありますが、丁寧にご提案を作成いたします。ご提案内容とお見積り金額にご納得をいただいてから、初めてご契約となります。3. 情報設計とデザイン制作ご契約となりましたら、いよいよWEBサイト制作に着手していきます。その時々で色々な進め方をご提案していますが、基本的にはワイヤーフレーム作りから着手していきます。ワイヤーフレームとは、デザインがなされていない白黒の骨組みのようなものです。文書やレイアウト、写真の内容などの情報を細かに設計していきます。情報の設計、レイアウトが完了したらいよいよデザインを作成していきます。動きの演出なども含め、丁寧に世界観を構築していきます。写真・動画撮影、イラスト制作が必要な場合はこのタイミングでデザインと並行して進めることが多いです。4. 実装・公開・アフターフォローBEMOでは主にStudioというWEBサイト制作ツールを使用して制作していきます。ドメインやメールサーバーなど、細かな情報を決めていきながら、確実にWEBサイトを公開できるように進めてまいります。そして、公開後も大切なパートナーとしてWEBサイトの運用や集客のサポートを続けていきます。BEMOは、早く納品することが目的のお仕事は正直いって苦手だと思います。目標を立て、根気強くブランドを作り上げるような取り組みにやりがいを感じています。上記のような進め方の他にも、ワークショップを行ったり、ユーザーインタビューを実施したりなど、成果を出すために必要だと思うことはこちらからご提案することも多々あります。デザインは「こうなりたい」を叶える力になる。「親しみやすい雰囲気にしたい」や「プロとしての信頼感を伝えたい」など、ビジネスにはそれぞれの「らしさ」があるはずです。デザインには、その「らしさ」を整理し、届けるべき相手に効果的に伝える強い力があります。僕たちは、お客様が掲げる「こうなりたい」というイメージを誰よりも鮮やかに、そして戦略的に形にするお手伝いをしたいと思っています。まずはお気軽にご相談ください。「まだ頭の中がまとまっていない」という段階でもぜひお気軽にご相談ください。その「まとまらない」を一緒に整理し、紐解いて形にしていくのが私たちデザイナーの得意分野です。BEMOがお客様と一緒に、ビジネスの「強み」を見つけ出し、どう伝えていくのかを丁寧に考え、デザインとして実践し、作り上げていきます。あなたのビジネスがこれから目指していく姿に少しでも近づいていけるような、そんなブランディングの最初の一歩をBEMOと一緒に踏み出しませんか。お問い合わせ、ぜひお待ちしております。